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Widerrufsbelehrung

Rückgabe

Wenn du nur den Rahmen oder Zubehör gekauft hast, kannst du dein bei www.carlottasvillage.com bestelltes Produkt innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag, an dem du es erhalten hast, zurückgeben.

Wenn der 30. Tag auf ein Wochenende oder einen Feiertag fällt, wird die Rückgabefrist auf den ersten kommenden Wochentag verlängert. Du musst uns innerhalb dieser Frist über deine Rücksendung informieren.

Ausnahmen von der Rückgabefrist

Du kannst keine Produkte zurücksenden, die speziell für dich angefertigt wurden oder die ein ausgeprägtes persönliches Erscheinungsbild haben, wie z.B. Fassungen mit Gläsern, die speziell nach deinen Wünschen und Bedürfnissen angefertigt wurden.

Das Recht auf Rückgabe von Reinigungstüchern und Brillenglasreinigern geht verloren, wenn du das Siegel brichst oder die Verpackung dieser Produkte öffnest.

So kannst du Produkte zurücksenden

Wenn du dein Produkt zurücksenden möchtest, fülle  bitte das Rücksendeformular aus.

Du kannst dein Produkt nicht zurücksenden, indem du die Annahme des Pakets verweigerst oder es nicht abholst. Du musst das Rückgabeformular über den Link oben ausfüllen. Der Link informiert dich auch darüber, wie die Rücksendung abzuwickeln ist.

Wir akzeptieren keine Rücksendungen an Paketstationen oder Nachnahmebestellungen.

Die Rücksendegebühr muss von dir bezahlt werden.

Rückerstattung von zurückgesandten Produkten

Wenn du ein Produkt zurücksendest, erstatten wir dir alle von dir erhaltenen Zahlungen mit Ausnahme der Versandkosten.

Wir erstatten die Zahlung ohne unnötige Verzögerung auf die Karte zurück, die du für die Zahlung verwendet hast. Wir behalten uns das Recht vor, die Rückerstattung zurückzuhalten, bis wir uns vergewissert haben, dass sich das Produkt/die Produkte im vereinbarten Zustand befinden (siehe unten).

Produktzustand und Verpackung bei Rückgabe

Du haftest nur für eine mögliche Wertminderung der Ware, wenn die Ware über ein normales Begutachten, Anschauen und Probieren hinaus behandelt wurde.Dies bedeutet, dass du die Ware, wie in einem physischen Geschäft, anprobieren kannst.

Versiegelte Produkte wie Reinigungstücher und Linsenreiniger müssen aus hygienischen Gründen mit der versiegelten Verpackung unzerbrochen zurückgegeben werden.

Die Produkte müssen in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Wenn die Verpackung zerbrochen ist, kann dies den Wert des Produkts mindern, für das du haftbar gemacht werden kannst.

Bitte vergewissere dich auch, dass die Produkte sicher verpackt sind, bevor du sie versendest. Verwende gerne den Karton, in dem die Ware geliefert wurden.

Du trägst das Risiko für die Verpackung/Produkte, bis wir sie zurückerhalten. Wir raten dir daher, den Versandschein und die Kontrollnummer aufzubewahren.

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